我院开展医务人员服务礼仪培训班

为提升我院服务质量与水平，规范我们医务人员的日常服务行为，我院与上海宏信公司合作，并组织实施县医院服务质量管理提升项目，该项目涉及四个方面分六个阶段进行，计划从今年七月份开始到明天二月份结束。

7月20、21日我院组织两批次医务人员服务礼仪培训班，医院窗口单位的工作人员和临床科室所有护理人员参加培训班。在服务礼仪培训班上，上海宏信医院管理公司资深咨询顾问脱烨老师为大家作精彩的讲解，脱烨运用图表、事例、肢体语言，并通过其他医院的前后现场比较，以及影像资料，让大家身临其境的感觉，大家感触很深，震动很大，都充分认识到在日常工作规范服务礼仪的重要性，并决心自觉投入到医院服务质量提升项目之中，自觉践行，规范服务，文明礼仪服务，展示我院良好形象，打造医院良好服务品牌。

我们期望在该专业公司专家的指导下，通过我们全体医护人员的共同努力，我们的服务质量一定会得到提升，我们医院的院容院貌将会上一个新的台阶。（院办室）