护理简讯

   1、于2017年1月18日下午，我院在医技楼多功能学术报告厅召开了2016年度医院工作总结暨表彰大会。会上对全院层层筛选出的10名“十佳护士”、18名“优秀带教老师”和2名“优秀管理者”护士长予以了表彰。并分别有1名“十佳护士”代表、1名“优秀带教老师”和1名“优秀管理者”护士长代表上台进行了发言，得到了与会人员的肯定与好评，极大地鼓舞士气，并为全院护士树立了榜样。

   2、2017年2月至3月份，我院护理部完成了全县（中医院除外）各乡镇卫生院、个体诊所和民营医院共计完成900余名护士定期考核档案的收集、审核、录入和归档工作。

   3、2017年三八国际妇女节前夕，我院护理部受芜湖市护理学会的委托，在无为人员流动量较大的同心社区“妇女之家，青少年之家活动中心”门前广场开展了“庆祝2017年3.8国际妇女暨健康咨询义诊”活动，前来咨询和就诊的人群络绎不绝。本次活动共接受义诊50余例，接受健康咨询60余例，测量血压180余人次，测血糖50人次，发放健康宣传资料160余份，得到了社区广大居民的热烈欢迎和一致好评，也为“3.8国际妇女节”增添了节日的氛围。

   4、2017年3月7日，上海宏信医院管理有限公司的两位老师继续对我院服务质量提升项目进行了第五期的辅导，此期活动除进一步巩固前四期的活动成果外，重点辅导顾客抱怨的处理。并于3月7日、8日两天下午分批在医技楼四楼多功能学术报告厅举办了“顾客抱怨处理培训班”，就对待顾客抱怨的正确态度、处理流程及处理技巧等方面进行了培训与讲解。通过此次培训辅导，使我院广大医务工作者对顾客抱怨有了新的认识，提高了处理抱怨的水平，对促进我院的和谐发展有积极的推动作用。(徐晓芳 汪雪莲)

                                      护理部

                                   2017年4月6日